La qualità in azienda è un fattore fondamentale di crescita e sviluppo. Fare qualità significa "gestire" ovvero valorizzare ciò che facciamo al fine di migliorare il risultato, quindi operare costantemente a tutti i livelli della nostra organizzazione per migliorare in modo continuo i processi aziendali interni e dei fornitori, per proporre prodotti/lavori, che rispondano alle crescenti attese e soddisfino i bisogni dei clienti. Gli sforzi e le risorse aziendali sono finalizzate allo svolgimento di tutte le attività secondo i criteri di qualità definiti per raggiungere il principale obiettivo (missione aziendale):